Följande kriterier ligger till grund för beslut om CM-insats:
- Personer med samsjuklighet, det vill säga psykisk sjukdom eller störning och samtidig missbruk eller beroendeproblematik.
- Personer med komplexa vårdbehov, det vill säga behov av insatser från minst socialtjänst och psykiatri (men ofta även från primärvård och kriminalvård) där tidigare samverkansinsatser inte har gett önskat resultat.
- Personer som:
- tidigare har haft dålig följsamhet i behandlingar.
- har bristfällig anknytning/dåliga relationer till vård och stöd.
- får allvarliga följder av återfall i sjukdom och missbruk.
- Personer som har behov av ett stöd som är mer flexibelt och tillgängligt
än det som socialtjänst och psykiatri vanligtvis kan erbjuda.
Personer som får CM-insats behöver inte vara motiverade, utan motivationsarbete ingår i uppdraget.